Qualifica Tur capacita empresários e colaboradores
Nesta semana foram realizados os cursos Atendimentoao Turista e Desafios do Empresário no Turismo, através do Qualifica Tur. Oprograma tem o apoio da Secretaria de Turismo do Governo de Imbituba,realização da Associação Empresarial de Imbituba – ACIM, patrocínio daVotorantim Cimentos e o apoio, também, do Sebrae. Os dois cursos abordaram omesmo tema, mas com foco diferente para cada público, com aproximadamente 30pessoas.
De acordo com o consultor de marketing queministrou o curso, Glenn Gomes, a maioria dos problemas de atendimento, não sãode tratamento e educação. “Os funcionários atuam em tratamento, que está dentrodo atendimento, mas não é tudo. Por exemplo, quando chegamos a um hotel, se asenha da internet não está disponível no quarto, quando eu ligar para arecepção o atendente deixará de atender outro cliente para falar comigo. Sãocoisas simples que podem ser resolvidas com um bom atendimento. Isso é gestão.Se queremos melhorar o atendimento precisamos falar com todos, funcionários eempresários, para que pensem na gestão do negócio”, explica.
O secretário de turismo, Adilson Silvestre,parabenizou os participantes. “É muito gratificante ver essa sala cheia, poismostra que vocês querem ser melhores, querem crescer, não importa se játrabalham ou não no segmento. Os empresários, que também vieram aprender,mostram que se preocupam com o futuro e com a qualidade do atendimento que éoferecido ao nosso turista. Só com essa consciência é chegaremos a excelênciaem nossa cidade”, afirma.
No mês de novembro, mais dois cursos serãoofertados: Postura em Equipe e Governanta e Supervisora de Camareiras. Todos oscursos são gratuitos e abertos a cada cidadão que tenha interesse em aprimorarseus conhecimentos no setor de atendimento ao turista e melhorar seu desempenhoprofissional. Para se inscrever basta procurar a ACIM, na Rua Nereu Ramos, 815,2º andar, ou pelo telefone 3255 1415.
Próximos cursos
Governantae supervisora de camareiras
(15vagas)
Data: 04e 05 de novembro
Horário:14h às 18h
Local:Silvestre Praia Hotel
Posturaem equipe
(25vagas)
Data: 17de novembro
Horário:14h às 19h
Local:Praia Hotel Imbituba
